📗FAQ
▶ 카드 및 계좌를 연동을 시도했는데 미등록 인증서라고 나와요. 미등록 인증서의 경우 해당 카드사 및 은행사에 공동인증서를 미리 등록해 두어야 사용할 수 있어요. 개인사업자의 경우 금융사마다 정의가 다릅니다. 기업고객과 개인고객 모두 시도해보세요.
▶ 카드 및 계좌를 연동했는데 내역이 안떠요. 자산을 연동하고 데이터를 불러오는데 시간이 조금 소요되며, 최대 6시간 이상 소요될 수 있습니다. 불편하시겠지만, 일정 시간 이후 재접속 부탁드립니다.
▶계정과목을 내가 원하는 과목으로 추가하고 싶어요. 현재 그랜터에서 만들어진 계정과목을 확인하고 싶다면, 오른쪽 아래에 워크스페이스로 들어가셔서 계정과목 설정을 누르면, 현재 등록되어있는 계정과목과 계정과목 설명, 계정과목 코드를 확인하실 수 있습니다. 이미 등록되어 있는 계정과목 이외, 개인적으로 추가하고 싶으시다면, '계정과목 추가'버튼을 누르시고, 이름과 설명을 입력하신 뒤 추가하면 내가 만든 계정과목을 통해 수입, 지출을 분류하실 수 있습니다. 직접 추가한 계정과목은 따로 코드번호가 지정되지 않으니 이 부분 참고 부탁드립니다.
▶ 카드 사용 내역이 실시간으로 반영이 안됩니다. 저희 그랜터는 10시, 17시, 22시 하루에 총 3번 데이터가 전송됩니다. 간혹 이용자가 많아지면 한 시간씩 늦어지기도 하며, 은행 사와 카드 사마다 데이터를 가져오는 시간이 조금 다를 수 있다는 점 참고 부탁 드립니다.
▶ 3개월 이전의 데이터를 보고 싶어요. 과거 데이터 싱크는 문의를 통해 요청을 주시면 지원 가능합니다. 단, 카드 사나 은행 별로 최대 지원하는 구간이 다름을 참고 부탁 드립니다. (신한 카드의 경우는, 최대 6개월까지만 지원 가능합니다)
▶ 태그와 상세 태그는 어떻게 사용하나요? 태그/상세 태그는 기본적으로 특정 내역에 대해 자유롭게 라벨링을 할 수 있도록 지원하는 기능입니다. 또한 한번 태그를 설정 해놓은 내역은 다음에 동일한 내역으로 들어왔을 때 동일하게 자동으로 라벨링을 해줍니다. (원치 않으시다면 '이 내역만 적용' 버튼으로 단일 내역에 대해서만 라벨링 하실 수 있습니다.) 태깅을 하면 이후 태그 기준으로 그룹핑된 내역들을 한눈에 보실 수 있습니다. AI는 기본적으로 '기억시스템'과 '학습시스템'으로 이루어져 있습니다. 기억시스템은 사용자가 한번 설정한 내역에 대한 변경사항을 기억하고 추후에 동일하게 적용해주는 시스템 입니다. 학습시스템은 그랜터에서 데이터를 지속적으로 AI에 학습시켜 그랜터의 모든 사용자들이 더욱더 분류를 자동화하고 편하게 할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 이 부분은 사실상 내재적으로 동작하고 있기때문에 크게 의식하시면서 사용하시지 않아도 괜찮습니다.
▶ 그랜터 요금제는 어떻게 되나요? 기본적으로 연동하신 카드 및 계좌의 갯수당 월 과금 형태로 운영하고 있습니다. 그 외 인원추가 및 세금계산서 발행등의 다른 추가적은 요금은 발생하지 않습니다.
워크스페이스에서 요금 설정을 눌러주시면, 내가 가지고 있는 자산의 개수와 월 청구금액, 결제일, 납부카드등 상세한 정보를 알 수 있습니다. 이외, 100개이상의 자산을 사용하실 예정인데, 비용이 너무 많이 나오셔서 걱정이 되신다면 채널톡으로 문의주시면 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
▶ 슬랙 알림 설정은 어떻게 하나요? 슬랙 알림 ON/OFF 기능은 워크 스페이스에서 개인 설정이 가능합니다. 이외 다른 유저들도 알림을 받고 싶으시다면, 관리자 계정으로 접속하셔서 워크 스페이스 하단의 구성원 상세보기를 통해 슬랙 아이디를 지정하시면 됩니다. 해제를 원하신다면, 구성원 상세보기에 들어가셔서 '없음으로 지정해주시면 됩니다.
▶ 카드 연동 해지했는데 아직 내역이 남아있어요. 그랜터에서는 카드 재연결시 자체 데이터를 남도록 하기 위해서 해지한 이후에도 내역이 보여지게 됩니다. 이 내역을 안보이게 하기를 원하신다면, 윈도우PC: Ctrl+Shift+R을 눌러서 캐쉬 리프레시를 해주시면 됩니다.
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